Domande frequenti

Posso avere maggiori informazioni sulla politica di garanzia dei cerchi e delle ruote in alluminio?

La garanzia a vita è riservata al primo proprietario. Spediamo ruote complete come prima opzione*, con cerchi e credito di assistenza come seconda opzione*.

Le sostituzioni di crash per cerchi o ruote sono fornite a un prezzo ridotto rispetto ai costi di vendita al dettaglio.

• Cerchio ammaccato, nessuna scheggiatura di vernice, tenuta d'aria: sostituzione di crash;
• Cerchio ammaccato, scheggiatura di vernice, tenuta o non tenuta d'aria: garanzia;
• Cerchio ammaccato, non tenuta d'aria: garanzia;
• Distacco delle giunture: garanzia
• Rottura sul foro del raggio: garanzia;

* le procedure di garanzia nei paesi dell'EU possono essere differenti rispetto gli USA.

Are Reserve road rims hooked or hookless?

Currently, the limiting factor for hookless rims is tire compatibility and a limit on tire pressure. Full hooked rims on the other hand are typically heavier and harder to install tubeless tires. Reserve road rims as a result are semi-hooked, which means there are reasonable limits on tire pressure, no tire incompatibility issues and tires are easy to install.

What is the maximum pressure allowed on the road rims?

The maximum pressure for the road rims is 100 psi or 6.9 bar and we do not recommend riding with pressures above 80 psi or 5.5 bar. This applies whether you are running a tubeless or tubed set up.

Che cos'è l'area in rilievo a forma di quadrato intorno ai nipples dei raggi delle ruote da mountain bike in carbonio?

È materiale di rinforzo, proprio dove serve. Con le informazioni ricavate dai test condotti nel nostro laboratorio del carbonio, abbiamo cercato di capire come costruire il cerchio più resistente possibile. Dai nostri test è emerso che quella era l'area più fragile così abbiamo aggiunto materiale di rinforzo solo li, dove serve!

È possibile acquistare separatamente le singole ruote anteriori e/o posteriori?

Purtroppo non vendiamo più ruote singole.

Potete assemblare un set di ruote su commissione se vi mando i miei mozzi? Vendete solo i cerchi?

Al momento non offriamo servizi di costruzione di ruote, ma per la maggior parte dei modelli offriamo la possibilità di acquistare i soli cerchi. In questo modo potrete farvi costruire le ruote dei vostri sogni dal vostro esperto costruttore di ruote.

Tutte le ruote Reserve sono adatte per le Ebike? 

Solo quattro set di ruote soddisfano i requisiti per l'uso sulle Ebike: Reserve 30, Reserve 30|HD AL, Reserve E 30|HD 31|DH e Reserve 31\DH.

Come funziona la garanzia a vita?

Ripareremo o sostituiremo a nostra discrezione qualsiasi cerchio Reserve danneggiato o distrutto, da utilizzo! La garanzia è valida per tutta la vita del cerchio ed è disponibile solo per il primo proprietario.

Se avete bisogno di sostituire il vostro cerchio, potete fare una richiesta di garanzia qui e il nostro staff dedicato si prenderà cura di voi*.

Reserve risponde solo per i suoi prodotti! Per un problema di garanzia specifico del mozzo, è necessario rivolgersi al produttore del mozzo (I9, Chris King o DT Swiss) per l'assistenza in garanzia.

*Per una ancor più semplice e rapida gestione della pratica, contatta il tuo rivenditore autorizzato di fiducia.

Come posso trovare il numero di serie dei miei cerchi?

Sulle ruote in carbonio, i numeri di serie sono stampati sul fondo del canale, a pochi centimetri dal foro della valvola, sotto il nastro. Per i cerchi in alluminio, i numeri di serie sono stampati solo sull'adesivo all'esterno del cerchio.

Ci saranno opzioni di ruote Reserve non boost per i modelli di bici più vecchi o non compatibili?

Attualmente abbiamo solo opzioni di mozzo Boost (110x15 mm anteriore e 148x12 mm posteriore). Tuttavia, per molti modelli offriamo la possibilità di acquistare il solo cerchio Reserve così da offrire la possibilità di costruire delle ruote con una qualsiasi opzione di mozzo.

Avete disponibilità di ruote per la mia bici con QR da 135 mm o forcella con asse passante da 100x15 mm?

Offriamo solo ruote Reserve road e gravel con mozzi posteriori 142x12 e anteriori 100x12. Entrambi i mozzi Industry Nine e DT 350 possono essere facilmente sostituiti per convertirli in 100x15 o 135 mm QR, se ne avete bisogno per la vostra bicicletta. Parlate con il vostro rivenditore e vi aiuterà!

Consigliate o sconsigliate l'utilizzo di un sistema di ausilio tubeless come Schwalbe Pro Core con le ruote Reserve?

Dipende tutto da voi! Aggiungono peso, ma anche protezione. Nel nostro laboratorio di test sulle ruote abbiamo ottenuto buoni risultati con Pro-Core.

Dove posso trovare il manuale d'uso della mia Reserve Wheels?

Tutti i nostri manuali d'uso sono conservati qui.

C'è un limite di peso per le mie ruote?

Le ruote Reserve non hanno limiti di peso per i ciclisti.

Ho bisogno del nastro per i cerchi?

Sì, se si utilizzano camere d'aria è necessario un nastro per coprire i fori dei raggi per evitare forature. Se si utilizza un set up tubeless, è necessario installare un nastro per cerchi compatibile con i tubeless.

Quanto deve essere lunga la valvola per le mie ruote?

Valvola Fillmore da 50 mm - adatta per cerchi con profilo compreso tra  18 e 28 mm

Valvola Fillmore da 70 mm - adatta per cerchi con profilo compreso tra 30 e 48 mm

Valvola Fillmore da 90 mm - adatta per cerchi con profilo compreso tra 48 e 68 mm

Come si fa a cambiare corpetto delle ruote? 

Questo dipende dal modello e dal produttore del mozzo e per le istruzioni è necessario fare riferimento al sito web del produttore del mozzo.

I corpetti DT Swiss Ratchet EXP possono essere utilizzati su mozzi non-EXP?

No, non sono compatibili.

Le ruote utilizzano nipples in ottone o in alluminio? 

Le nostre ruote (complete) sono assemblate con nipples in alluminio.

La garanzia a vita si applica ai cerchi?

Sì. Se avete acquistato l'opzione del solo cerchio avete una garanzia a vita sul cerchio.

Offrite opzioni per i mozzi Superboost 157? 

Questo standard lo puoi trovare solo nei nostri modelli DH e MX. Per maggiori dettagli, consultare le pagine delle singole ruote.

Qual è la tensione consigliata per i raggi? 

La tensione dei raggi consigliata per le ruote Reserve Carbon è di 100-120 kgf (9,8-11,8 Nm).

Sostituite il cerchio o la ruota completa? 

Sostituiamo la ruota completa in tutti i casi, tranne quelli rari in cui i problemi di fornitura richiedono l'assistenza per i soli cerchi. Per gli acquisti di soli cerchi, ovviamente, la garanzia è riferita al solo cerchio.

* le procedure di garanzia nei paesi dell'EU possono essere differenti rispetto gli USA

Garantite il mozzo in caso di problemi?

L'assistenza in garanzia del mozzo è fornita e gestita direttamente dal produttore del mozzo.

Dove posso trovare informazioni relative ai modelli meno recenti di Ruote Reserve ?

Fare clic qui per vedere l'archivio dei prodotti.

What side is the "tight side" as mentioned in your wheel building documents?

The tight side of a front wheel is the left (disc) and for the rear, it is the right (cassette) side. For the loose side, there is no specified tension. The tight side needs to be within 1000-1300N and the wheel should be dished. These two factors decide the tension on the loose side. Each wheel configuration results in different tension on the loose side. What is important is that the loose side tension must be balanced so that none of the spokes are too tight or too loose in relation to the other spokes.

Which brand spoke freeze do you recommend?

We recommend DT Swiss-brand Spoke Freeze.

Spoke Freeze – Colle adhésive pour écrous de rayon appliquée sur roues montées et vérifiées

Appliquez une goutte de DT spoke freeze sur la liaison écrou-rayon (voir illustration):

sur un filetage dégraissé: sur un filetage graissé:

l‘écrou ext fixé fermement – pas de dessarrage

l‘écrou est fixé, mais peut être desserré vigoureusement avec un tendeur à écrous. Recentrage possible plus tard.

La résistance définitive maximale est atteinte après 12 heures (à une température ambitante), mais la roue peut déjà être utilisée après quatre heures. Le collage reste permanente à des températures ambiantes entre -50°C et +150°C.

DT spoke freeze – développé par DT Swiss et Loctite – est une colle adhésive anaérobique qui ne durcit seulement au contact de deux surfaces métalliques à l‘exclusion d‘air. Livraison das des bouteilles à moitié remplies (contenue net 10 ml). Un remplissage suffit pour env. 350 raddorde- ments.

Spoke Freeze – Nipple locking system for wheelbuilding – on the built wheel

Apply one drop of DT spoke freeze to each nipple-spoke joint (see picture):

on a degrease spoke thread: on an oiled spoke thread:

nipple is firmly fixed – no loosening

nipple is fixed – but still can be turned forcefully with a nipple wrench for retruing

Full stability after 12 hours at room temperature; the wheel can already be used after four hours. The adhesive stays stable at temperatures between -50°C and +150°C.

DT spoke freeze – developed by DT Swiss and Loctite – is an anaerobic adhesive which only hardens under hermetic contact of two metal sufraces. It is therefore supplied in half-filled bottles (net content 10 ml). One filling lasts for approx. 350 joints.

 

What do the labels on the rims that say HT and LT mean?

LT = loose tension and HT = high tension. On all wheels, the tight side of a front wheel is the disc side and the tight side of a rear wheel is the driver side. The decals have an arrow next to the letters, and that arrow has always pointed to the tight side, regardless of the letters.

What's up with the lacing pattern on the 28|XCs? Some of the spokes do not appear to be touching.

This non-interlaced pattern is unique to the 28|XCs and is used because straight-pull spokes can occasionally creak under load. We have lab tested both interlaced and non-interlaced versions of the 28|XC and there is no perceptible lateral or vertical stiffness difference.

Can I use another brand nipple than the Sapim Secure Lock nipple which is standard on my Reserve wheelset?

Reserve uses Sapim Secure Lock nipples on all wheel builds, but alternative brand and model nipples of the same size and material may be used, but we recommend applying DT Swiss Spoke Freeze to the nipples during assembly.

My spoke has a P stamped on the end of it. What is the spoke brand and what is the spoke spec?

Spokes with a P stamped on the end are Pillar PSR Wing 20 J-Bend black spokes and should be combined with the Pillar Alloy DSN 16mm nipple black.

Domande frequenti su spedizioni e resi

Qual è la vostra politica di restituzione?

I resi possono essere effettuati entro 60 giorni dall'acquisto. I rimborsi possono essere effettuati solo con la ricevuta originale di pagamento. La spedizione non è rimborsabile, tranne nei casi in cui abbiamo commesso un errore di spedizione. Non disponiamo di un processo di "scambio": è sufficiente restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo alternativo.

Come si effettua una restituzione?

Iniziate qui il processo di restituzione: Effettua la restituzione.

Se avete domande o bisogno di assistenza, contattateci attraverso questo modulo. Qualunque sia il problema, fatecelo sapere: il nostro servizio clienti vi seguirà fino alla risoluzione del problema.

Articoli non rimborsabili

Restituzioni ricevute dopo 60 giorni dalla data di spedizione dell'ordine originale.

Restituzioni ricevute in condizioni usate, danneggiate o usurate.

Tutte le offerte speciali in cui i termini di vendita sono definitivi.

Non si effettuano restituzioni o accrediti per articoli spediti all'estero.

Una volta effettuato l'ordine, entro quanto tempo lo spedirete?

L'ordine verrà spedito entro 2 giorni lavorativi.

Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?

La spedizione standard richiede dai 5-10 giorni lavorativi.

Quale metodo di spedizione utilizzate?

Gli ordini vengono spediti tramite corriere. Tuttavia ogni paese/nazione si affida ad agenzie differenti. Al di fuori degli Stati Uniti il servizio di assistenza fa capo alle nostre filiali o ai nostri distributori.

Quanto costa la spedizione?

Tuttavia ogni paese/nazione si affida ad agenzie differenti. Al di fuori degli Stati Uniti il servizio di assistenza fa capo alle nostre filiali o ai nostri distributori. Ma puoi facilmente ottenere queste informazioni rivolgendoti al tuo negoziante di fiducia.

Quali forme di pagamento accettate?

Tuttavia ogni paese/nazione si affida ad agenzie differenti. Al di fuori degli Stati Uniti il servizio di assistenza fa capo alle nostre filiali o ai nostri distributori. Ma puoi facilmente ottenere queste informazioni rivolgendoti al tuo negoziante di fiducia.