Foire aux questions
Quelle est la pression maximale pour vos jantes ?
La pression maximale pour nos jantes de route est de 100 psi (6,9 bar), ou si elle est inférieure, la pression maximale indiquée par le fabricant du pneu sur le côté du pneu.
La pression maximale pour nos jantes pour gravier est de 80 psi (5,5 bar), ou si elle est inférieure, la pression maximale indiquée par le fabricant du pneu sur le côté du pneu.
La pression maximale pour nos jantes de montagne est de 50 psi (3,4 bar), ou si elle est inférieure, la pression maximale indiquée par le fabricant du pneu sur le côté du pneu.
Cela s'applique que vous utilisiez un système tubeless ou avec chambre à air.
Vous trouverez plus de détails sur votre modèle de jante exact dans notre documentation technique ICI .
Pourquoi devrais-je immatriculer mes roues ?
La plupart des gens choisissent d'immatriculer leurs jantes afin de conserver une preuve de propriété, utile pour les assurances ou les autorités en cas de vol ou de destruction. L'immatriculation permet également de conserver une trace de l'achat, accompagnée du reçu, si l'original est perdu et qu'il est impossible d'en obtenir un duplicata auprès du vendeur. Remarque : quel que soit le statut d'immatriculation, la garantie ne s'applique qu'au premier propriétaire des jantes.
Quelles pompes sont compatibles avec mes valves Fillmore ?
Bien que nous ne puissions pas garantir que toutes les pompes et tous les manomètres de pneus fonctionneront avec les valves Fillmore, nous avons essayé la plupart des pompes et des manomètres actuellement sur le marché et avons trouvé très peu d'exceptions où il existe des problèmes de fonctionnement.
Consultez la FAQ sur les vannes Fillmore en bas de la page produit ICI .
Puis-je obtenir plus d'informations sur la politique de garantie des jantes et roues en aluminium ?
Les dommages suivants sont couverts par la garantie de nos jantes en aluminium :
- Jante cabossée, ne retenant pas l'air : Prise en charge par la garantie
- Décollement des coutures : couvert par la garantie
- Fissure au niveau du trou de rayon : prise en charge par la garantie
Les jantes de route Reserve sont-elles à crochets ou sans crochets ?
Actuellement, le principal inconvénient des jantes sans crochets réside dans la compatibilité des pneus et la pression maximale autorisée. Les jantes à crochets, quant à elles, sont généralement plus lourdes et le montage de pneus tubeless y est plus complexe. Les jantes de route de réserve sont donc semi-crochetées, ce qui permet de limiter la pression des pneus, d'éviter les problèmes d'incompatibilité et de faciliter le montage.
Que signifie cette zone carrée en relief autour des rayons sur les roues de VTT en carbone ?
C'est du matériel là où vous en avez besoin. Avec les informations issues des tests effectués dans notre laboratoire de carbone en main, nous avons décidé de déterminer comment construire la jante la plus solide possible, et une partie du résultat réside dans les renforts de forme carrée que vous pouvez voir autour des trous des rayons.
Est-il possible d'acheter séparément les roues avant et/ou arrière ?
Malheureusement, nous ne vendons plus de roues à l'unité.
Pouvez-vous me fabriquer une paire de roues si je vous envoie mes moyeux ? Vendez-vous des jantes uniquement ?
Nous n'offrons pas actuellement de services de construction de roues, mais nous proposons des options de jantes uniquement afin que vous puissiez faire construire les roues de vos rêves par un monteur expérimenté.
Est-ce acceptable de rouler avec un pneu crevé ?
Il ne faut jamais rouler sur un vélo à jante carbone avec un pneu crevé car cela peut causer des dommages graves et irréversibles à la jante et entraîner sa rupture.
De quel matériau est fait le fond de jante Reserve ?
Le fond de jante Reserve est fabriqué à partir d'un matériau 3M composé d'un film de polypropylène tendu et d'un adhésif synthétique sensible à la pression. Sa conception lui confère la rigidité nécessaire pour une application facile sur les jantes, tout en offrant une excellente résistance à l'abrasion, à l'humidité et aux rayures. L'adhésif sensible à la pression est spécialement formulé pour assurer une adhérence optimale sur les surfaces en fibre de carbone et en aluminium.
Que faire si je rencontre un problème dès la première utilisation ?
Si une roue ou une paire de roues neuve est endommagée pendant le transport, nous pouvons vous aider. S'il s'agit d'une paire de roues neuve achetée sur notre boutique en ligne, rendez-vous dans la section « Retours » en bas de page pour effectuer un retour. Si la paire de roues était montée d'origine sur un vélo complet, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre service d'assistance cycliste sur notre site web.
Tous les jeux de roues Reserve sont-ils compatibles avec les vélos électriques ?
Cinq jantes répondent aux exigences d'utilisation sur les vélos électriques : la Reserve 30, la Reserve 30|HD, la Reserve 30|HD AL et 30|SL AL, et la Reserve 31|DH.
Comment fonctionne la garantie à vie ?
Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, toute jante Reserve endommagée ou détruite lors de son utilisation. La garantie est valable à vie et s'applique uniquement au propriétaire d'origine.
Si vous devez remplacer votre jante, vous pouvez faire une demande de prise en charge au titre de la garantie ici et notre équipe de garantie s'occupera de vous.
Pour tout problème de garantie spécifique au moyeu, il est conseillé de contacter le fabricant du moyeu (I9, Chris King ou DT Swiss) pour obtenir de l'aide concernant la garantie.
Comment trouver le numéro de série de mes jantes ?
Sur les roues en carbone, le numéro de série est imprimé sur le fond de jante, à quelques centimètres du trou de valve, sous le fond de jante. Pour les jantes en aluminium, le numéro de série est imprimé uniquement sur l'autocollant apposé à l'extérieur de la jante.
Existera-t-il des options de roues Reserve non Boost pour les modèles de vélos plus anciens ou non compatibles ?
Actuellement, nous proposons uniquement des moyeux Boost (110x15 mm à l'avant et 148x12 mm à l'arrière). Cependant, nous offrons une option de jante seule (Reserve) pour les montages personnalisés avec des moyeux plus anciens ou différents.
Proposez-vous des roues pour mon vélo à axe QR de 135 mm ou une fourche à axe traversant de 100 x 15 mm ?
Nous proposons uniquement des roues Reserve route et gravel avec moyeux arrière 142x12 et avant 100x12. Les embouts Industry Nine et DT 350 sont facilement interchangeables pour une conversion en 100x15 ou 135 mm QR, selon vos besoins. N'hésitez pas à contacter votre revendeur, il se fera un plaisir de vous aider !
Recommandez-vous ou déconseillez-vous l'utilisation d'un système d'assistance tubeless tel que Schwalbe Pro Core avec les roues Reserve ?
C'est vous qui décidez ! Elles ajoutent du poids, mais aussi une certaine protection. Nous avons constaté de bons résultats avec Pro-Core dans notre laboratoire de test de roues.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de mes roues Reserve ?
Tous nos manuels d'utilisation sont régulièrement mis à jour ici .
Existe-t-il une limite de poids pour mes roues ?
Les roues de secours n'ont pas de limite de poids pour le cycliste.
Ai-je besoin de fond de jante ?
Oui, si vous utilisez des chambres à air, vous aurez besoin de fond de jante pour recouvrir les trous des rayons et éviter les crevaisons. Si vous optez pour un montage tubeless, vous devrez installer un fond de jante compatible.
Les roues et les jantes seules sont désormais livrées de série avec du fond de jante Reserve et une valve Fillmore.
Quelle longueur de valve me faut-il pour mes roues ?
Valve Fillmore 50 mm - compatible avec les jantes de 18 à 28 mm de profondeur.
Valve Fillmore 70 mm - compatible avec les jantes de 30 à 48 mm de profondeur.
Valve Fillmore 90 mm - compatible avec les jantes de 48 à 68 mm de profondeur.
*Nous incluons désormais les valves Fillmore de série avec la majorité de nos paires de roues et nos jantes seules.
Comment changer le pilote de mes roues ?
Cela dépend du modèle et du fabricant du moyeu ; vous devriez vous référer spécifiquement au site web du fabricant du moyeu pour obtenir des instructions.
Les tournevis DT Swiss Ratchet EXP peuvent-ils être utilisés sur des moyeux non-EXP ?
Non, ils ne sont pas compatibles.
Les roues utilisent-elles des écrous en laiton ou en aluminium ?
Nos roues complètes sont montées avec des écrous de rayon en aluminium.
La garantie à vie s'applique-t-elle aux jantes ?
Oui. Si vous avez acheté l'option jante seule, nous offrons une garantie à vie sur la jante.
Proposez-vous des options de moyeu pour le Superboost 157 ?
Nous proposons uniquement des modèles avec cet entraxe de moyeu pour les moyeux de roues DH et MX. Veuillez consulter les pages dédiées à chaque paire de roues pour plus de détails.
Quelle est la tension recommandée pour les rayons ?
La tension de rayons recommandée pour les roues Reserve Carbon est de 100 à 120 kgf (9,8 à 11,8 Nm). Le rayon le plus tendu doit être tendu entre 1 000 et 1 300 N et la roue doit être légèrement centrée. Ces deux facteurs déterminent la tension du rayon le plus lâche. Chaque configuration de roue induit une tension différente du rayon le plus lâche. L'important est que la tension des rayons du rayon le plus lâche soit équilibrée afin qu'aucun rayon ne soit trop tendu ou trop lâche par rapport aux autres.
Remplacez-vous la jante ou la roue complète ?
Nous vous fournirons une jante de remplacement et un crédit de service, valable chez votre concessionnaire Reserve local.
Trouvez votre revendeur Reserve local ICI .
La garantie couvre-t-elle le moyeu en cas de problème ?
La garantie du moyeu est assurée directement par le fabricant du moyeu.
Où puis-je trouver des informations sur les anciennes roues de réserve ?
Vous trouverez nos archives de produits sur cette page . Si vous avez un peu de temps à perdre, vous pouvez également cliquer ici pour les consulter.
Quel côté est considéré comme le « côté serré » comme indiqué dans vos documents de montage de roues ?
Le côté tendu d'une roue avant est le côté gauche (roue à disque), et celui d'une roue arrière est le côté droit (roue à cassette). Pour le côté lâche, aucune tension spécifique n'est requise. La tension du côté tendu doit être comprise entre 1000 et 1300 N, et la roue doit être légèrement centrée. Ces deux facteurs déterminent la tension du côté lâche. Chaque configuration de roue induit une tension différente sur ce côté. L'important est que cette tension soit équilibrée afin qu'aucun rayon ne soit trop tendu ou trop lâche par rapport aux autres.
Quelle marque de barres de toit recommandez-vous ?
Nous recommandons le Spoke Freeze de la marque DT Swiss.

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Spoke Freeze – Colle adhésive pour écrous de rayon appliquée sur roues montées et vérifiées |
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Appliquez une goutte de DT spoke freeze sur la liaison écrou-rayon (voir illustration): sur un filetage dégraissé: sur un filetage graissé: l‘écrou ext fixé fermement – pas de dessarrage l‘écrou est fixé, mais peut être desserré vigoureusement avec un tendeur à écrous. Recentrage possible plus tard. La résistance définitive maximale est atteinte après 12 heures (à une température ambitante), mais la roue peut déjà être utilisée après quatre heures. Le collage reste permanente à des températures ambiantes entre -50°C et +150°C. DT spoke freeze – développé par DT Swiss et Loctite – est une colle adhésive anaérobique qui ne durcit seulement au contact de deux surfaces métalliques à l‘exclusion d‘air. Livraison das des bouteilles à moitié remplies (contenue net 10 ml). Un remplissage suffit pour env. 350 raddorde- ments. |
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Spoke Freeze – Nipple locking system for wheelbuilding – on the built wheel |
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Apply one drop of DT spoke freeze to each nipple-spoke joint (see picture): on a degrease spoke thread: on an oiled spoke thread: nipple is firmly fixed – no loosening nipple is fixed – but still can be turned forcefully with a nipple wrench for retruing Full stability after 12 hours at room temperature; the wheel can already be used after four hours. The adhesive stays stable at temperatures between -50°C and +150°C. DT spoke freeze – developed by DT Swiss and Loctite – is an anaerobic adhesive which only hardens under hermetic contact of two metal sufraces. It is therefore supplied in half-filled bottles (net content 10 ml). One filling lasts for approx. 350 joints. |
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Que signifient les étiquettes HT et LT apposées sur les jantes ?
LT = tension faible et HT = tension élevée. Sur toutes les roues, le côté tendu d'une roue avant est le côté disque et celui d'une roue arrière est le côté conducteur. Les autocollants comportent une flèche à côté des lettres, et cette flèche a toujours pointé vers le côté tendu, quelles que soient les lettres.
Que pensez-vous du laçage des roues 28|XC ? Certains rayons ne semblent pas se toucher.
Ce rayonnage non entrelacé est exclusif aux roues 28|XC et est utilisé car les rayons droits peuvent parfois craquer sous la charge. Nous avons testé en laboratoire les versions entrelacées et non entrelacées des roues 28|XC et nous n'avons constaté aucune différence perceptible de rigidité latérale ou verticale.
Puis-je utiliser un autre écrou de roue que le Sapim Secure Lock, monté de série sur ma paire de roues Reserve ?
Reserve utilise des écrous Sapim Secure Lock sur tous ses montages de roues, mais des écrous d'autres marques et modèles de même taille et de même matériau peuvent être utilisés, mais nous recommandons d'appliquer du DT Swiss Spoke Freeze sur les écrous lors du montage.
Quelle est la différence entre les jantes en aluminium versions TR et SL ?
Les jantes en aluminium Reserve TR ont la même forme, le même nombre de rayons et le même design que les jantes SL, à l'exception de leur matériau : elles sont fabriquées en aluminium 6061 T6, tandis que les SL sont en aluminium 6069 T6. L'aluminium 6069 étant plus résistant et plus durable que le 6061, nous utilisons moins de matière pour les jantes SL, ce qui les rend plus légères que leurs homologues TR. Reserve propose une mise à niveau vers les jantes SL aux propriétaires de jantes TR en cas de besoin d'assistance technique.
Quelle est la différence entre vos jantes en carbone SL et non-SL ?
Découvrez- le ICI .
Quelle est l'option de moyeu DT 350 DEG que je vois ?
Pour en savoir plus, cliquez ICI .
FAQ sur la livraison et les retours
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours de produits neufs et non utilisés sont acceptés dans les 60 jours suivant l'achat. Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Nous ne proposons pas d'échange : il vous suffit de retourner votre article et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Veuillez noter : nous n’acceptons PAS les retours internationaux.
Comment effectuer un retour ?
Démarrez ici votre procédure de retour de produit neuf et non utilisé : Effectuer un retour Reserve Wheels.
Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés ou portés.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter via ce formulaire . Quel que soit le problème, n'hésitez pas à nous le signaler : notre équipe d'assistance aux motards vous accompagnera jusqu'à sa résolution.
Articles non remboursables
Les retours reçus plus de 60 jours après la date d'expédition de la commande initiale.
Les retours reçus en état usagé, endommagé ou abîmé.
Toute offre spéciale dont les conditions stipulent que la vente est définitive.
Aucun retour ni remboursement pour les articles expédiés à l'international.
Une fois ma commande passée, sous quel délai l'expédierez-vous ?
Votre commande sera expédiée sous 2 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison standard aux États-Unis continentaux est de 5 à 10 jours ouvrables.
Quel mode de livraison utilisez-vous ?
Les commandes aux États-Unis et au Canada sont expédiées par FedEx Ground. Nous n'effectuons actuellement aucune livraison en dehors de l'Amérique du Nord.
Combien coûte la livraison ?
Pour les États-Unis continentaux, la livraison est gratuite pour toute commande de 49,99 $ US et plus. Pour les clients canadiens, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 99,99 $ CA.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons volontiers les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express.
Quelles sont les options de financement disponibles ?
Les options de financement sont actuellement réservées aux clients américains. Nous prévoyons de les étendre à d'autres régions prochainement. Restez à l'écoute !
Pour le financement, nous proposons le paiement échelonné Shop Pay. Les taux varient de 0 à 36 % TAEG. Les options de paiement via Shop Pay Instalments sont soumises à une vérification d'éligibilité et sont fournies par nos partenaires financiers : affirm.com/lenders . Les options dépendent du montant de votre achat et un acompte peut être exigé. D'autres options peuvent être disponibles après approbation. Avis aux consommateurs : affirm.com/licenses .