Rider Support

Des ingénieurs en composites à notre équipe de monteurs de roues, en passant par notre groupe de représentants du Rider Support, Reserve se porte garant des roues que nous fabriquons. Que vous dévaliez la légendaire piste de DH de Ft. William, que vous grimpiez l'ascension du Galibier ou que vous vous donniez à fond sur les routes d'Embrun, si vous cassez une jante, nous vous en enverrons une nouvelle pour que vous puissiez continuer à rouler. Si vous endommagez votre jante en dehors de son programme d'utilisation, nous vous proposerons un remplacement à bas prix le plus rapidement possible. Nous savons que rater une course peut signifier perdre des mois de préparation, c'est pourquoi nous ferons tout notre possible pour que cela n'arrive jamais à cause d'une de nos roues.

Veuillez consulter le bas de cette page pour les documents techniques de montage des roues.
  • Registration
  • Warranty

Documentation technique

Consultez nos documents techniques ICI .

Garantie

1. Garantie à vie limitée

Reserve Wheels remplacera, à sa seule discrétion, toute jante Reserve ou valve Fillmore endommagée dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie est valable uniquement pour le propriétaire d'origine et pour toute la durée de vie de la jante ou de la valve. Si votre roue a été endommagée lors d'une chute, veuillez consulter la section suivante.

2. Politique de remplacement en cas de sinistre

Les accidents arrivent. Qu'il s'agisse d'une roue abîmée en marche arrière, d'un oubli de visser l'axe de votre galerie de toit ou d'un carambolage lors d'une course cycliste locale, nous sommes là pour vous. Si votre roue est endommagée suite à une chute, nous proposons un remplacement à prix réduit pour vous permettre de reprendre la route sans vous ruiner.

3. Garantie des jantes en aluminium

Les dommages suivants sont couverts par la garantie de nos jantes en aluminium :

Jante cabossée, ne retenant pas l'air : Prise en charge par la garantie

Décollement des coutures : couvert par la garantie

Fissure au niveau du trou de rayon : prise en charge par la garantie

4. Directives relatives à la pression de l'air

Pour conserver votre éligibilité à la garantie, nous vous recommandons de suivre ces directives concernant la pression des airs :

  • La pression maximale pour nos jantes de route est de 100 psi (6,9 bar), ou si elle est inférieure, la pression maximale indiquée par le fabricant du pneu sur le côté du pneu.
  • La pression maximale pour nos jantes pour gravier est de 80 psi (5,5 bar), ou si elle est inférieure, la pression maximale indiquée par le fabricant du pneu sur le côté du pneu.
  • La pression maximale pour nos jantes de montagne est de 50 psi (3,4 bar), ou si elle est inférieure, la pression maximale indiquée par le fabricant du pneu sur le côté du pneu.

Cela s'applique que vous utilisiez un système tubeless ou avec chambre à air.

Vous trouverez plus de détails sur votre modèle de jante exact dans notre documentation technique ICI .

Les dommages résultant du dépassement de ces limites de pression ne sont pas couverts par cette garantie.

5. Exclusions, limitations et exonérations de responsabilité

Le seul recours disponible en vertu de cette garantie expresse et de toutes les garanties implicites est le remplacement des pièces défectueuses par des composants de valeur égale ou supérieure, selon ce que détermine Reserve Wheels à son entière discrétion.

La garantie ne couvre pas les finitions personnalisées, l'usure normale ni les dommages résultant d'une utilisation commerciale. Elle est nulle si la pièce est modifiée de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine, utilisée à des fins autres que celles prévues ou non conformes aux recommandations du fabricant. La garantie pour les dommages consécutifs à des accidents, collisions ou autres impacts se limite au remplacement proposé à un tarif réduit, comme indiqué ci-dessus. Toute garantie implicite (y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable est limitée à la durée indiquée ci-dessus ou au délai de prescription applicable, la plus courte des deux prévalant.

La garantie ci-dessus constitue la seule et unique garantie offerte par Reserve Wheels. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toutes les autres garanties expresses et implicites (y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) sont expressément exclues. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Santa Cruz Bicycles, ses propriétaires, dirigeants, employés, représentants, agents et sociétés affiliées (ainsi que leurs successeurs et ayants droit respectifs) ne sauraient en aucun cas être tenus responsables des dommages directs, indirects ou consécutifs découlant de l'achat, de l'utilisation ou de la possession de ses produits, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages corporels, matériels ou économiques, que ce soit sur le fondement d'un contrat, d'une garantie, d'une négligence, de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre théorie juridique.

Certains États et pays n'autorisent pas tout ou partie des exclusions ou limitations susmentionnées ; par conséquent, elles peuvent ne pas vous être applicables. Si une partie quelconque de cette garantie (ou ses exclusions ou limitations) est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, elle sera modifiée afin d'être valide et applicable dans toute la mesure permise par ce droit. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État ou d'un pays à l'autre.

6. Droit de refuser les demandes de garantie

Nous pensions que ce n'était pas nécessaire, mais notre garantie est tellement avantageuse que certains clients en redemandent. C'est pourquoi nous l'avons incluse ci-dessous :

Pour que notre garantie reste aussi avantageuse, nous avons parfois besoin de votre aide. Nous pouvons vous demander des photos ou des vidéos du problème afin de mieux comprendre ce qui s'est passé. Si nous ne disposons pas de toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons peut-être pas approuver votre demande.

Reserve Wheels se réserve le droit de refuser toute demande de garantie qu'elle jugera, à son entière discrétion, abusive, frauduleuse ou non conforme aux présentes conditions. La garantie à vie des jantes Reserve s'applique uniquement au premier propriétaire. Les situations non couvertes par la garantie donnent droit à un remplacement à tarif réduit.