Frequently Asked Questions

Foire aux questions

Can I get more information on the warranty policy on aluminum rims and wheels?

The lifetime warranty is for the original owner. We ship out complete wheels as a first option, with rims and a service credit provided as a second options. Crash replacements for either a rim or wheel is at 50% of retail cost.

Dented rim, no paint chipping, holding air: crash replacement Dented rim, paint chipping, holding or not holding air: warranty
Dented rim, not holding air: warranty
Seam separation: warranty
Crack at spoke hole: warranty

Pourquoi cette zone surélevée en forme de carré autour des rayons sur les roues de VTT en carbone ?

C'est de la matière là où vous en avez besoin. Grâce aux informations issues des tests effectués dans notre laboratoire de carbone, nous avons cherché à déterminer comment construire la jante la plus résistante possible, ce qui s'est traduit en partie par les renforts de forme carrée que vous pouvez voir autour des trous des rayons.

Les roues avant et/ou arrière peuvent-elles être achetées séparément ?

Malheureusement, nous ne vendons plus de roues individuellement.

Pouvez-vous me fabriquer une paire de roues si je vous envoie mes moyeux ? Vendez-vous des jantes seules ?

Nous n'offrons pas actuellement la possibilité de monter des roues, mais nous proposons des options de jantes seules afin que vous puissiez faire monter les roues de vos rêves par un spécialiste de la roue.

Toutes les paires de roues Reserve sont-elles compatibles avec l'Ebike ?

Seules quatre paires de roues répondent aux exigences d'utilisation sur les Ebikes : la Reserve 30, la Reserve 30|HD AL, la Reserve E 30|HD 31|DH et la Reserve 31\DH.

Comment fonctionne la garantie à vie ?

Nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, toute jante de réserve endommagée ou détruite en roulant. La garantie s'applique pendant toute la durée de vie de la jante et n'est valable que pour le propriétaire initial.

Si vous devez remplacer votre jante, vous pouvez faire une demande de garantie ici et notre équipe de garantie s'occupera de vous.

Pour un problème de garantie spécifique au moyeu, vous devez vous adresser au fabricant du moyeu (I9, Chris King ou DT Swiss) pour obtenir une assistance sous garantie.

Comment trouver le numéro de série de mes jantes ?

Sur les roues en carbone, les numéros de série sont imprimés sur le fond de la jante, à quelques centimètres du trou de valve, sous le fond de jante. Pour les jantes en aluminium, les numéros de série sont uniquement imprimés sur l'autocollant situé à l'extérieur de la jante.

Will there be non-boost Reserve wheel options for older or non compatible bike models?

Y aura-t-il des options de roues de réserve sans boost pour les modèles de vélos plus anciens ou non compatibles ?

Proposez-vous des roues pour mon vélo à QR de 135 mm ou pour ma fourche à axe traversant de 100x15 mm ?

Nous ne proposons que des roues Reserve road et gravel avec des moyeux 142x12 à l'arrière et 100x12 à l'avant. Les moyeux Industry Nine et DT 350 peuvent être facilement échangés pour les convertir en 100x15 ou 135mm QR si vous en avez besoin pour votre vélo. Parlez-en à votre revendeur, il vous aidera !

Recommandez-vous ou déconseillez-vous l'utilisation d'un système d'aide tubeless tel que Schwalbe Pro Core avec les roues Reserve ?

C'est à vous de décider ! Ils ajoutent du poids, mais ils ajoutent aussi une certaine protection. Nous avons obtenu de bons résultats avec Pro-Core dans notre laboratoire de test des roues.

Où puis-je trouver un manuel d'utilisation pour mes Reserve Wheels ?

Tous nos manuels d'utilisation sont conservés ici.

Y a-t-il une limite de poids pour mes roues ?

Les roues de Reserve n'ont pas de limite de poids pour le cycliste.

Ai-je besoin d'un fond de jante ?

Oui, si vous utilisez des chambres à air, vous aurez besoin de ruban adhésif pour couvrir les trous des rayons afin d'éviter que la chambre à air ne soit percée. Si vous utilisez un système tubeless, vous devrez installer un fond de jante compatible tubeless.

De quelle longueur de valve ai-je besoin pour mes roues ?

Valve Fillmore 50mm - pour des profondeurs de jante entre 18mm et 28mm

Valve Fillmore de 70 mm - pour des profondeurs de jante comprises entre 30 mm et 48 mm

Valve Fillmore de 90 mm - pour des profondeurs de jante comprises entre 48 mm et 68 mm

How do I switch a driver on my wheels?

Cela dépend du modèle et du fabricant, et vous devez vous référer spécifiquement au site web du fabricant pour les instructions.

Les DT Swiss Ratchet EXP peuvent-ils être utilisés sur des moyeux non-EXP ?

Non, ils ne sont pas compatibles.

Les roues sont-elles équipées de tête de rayons en laiton ou en aluminium ?

Nos roues complètes sont construites avec des têtes de rayons en aluminium.

Does the lifetime warranty apply to rims?

La garantie à vie s'applique-t-elle aux jantes ?

Proposez-vous des options de moyeu Superboost 157 ?

Nous ne proposons que des modèles avec cet espacement dans les moyeux de roues DH et MX.

Quelle est la tension recommandée pour les rayons ?

La tension des rayons recommandée pour les roues Reserve Carbon est de 100-120 kgf (9,8- 11,8 Nm).

Do you replace the rim or complete wheel?

Nous remplaçons la roue complète dans tous les cas, à l'exception de rares cas où des problèmes d'approvisionnement nécessitent la prise en charge des jantes uniquement. Pour les achats de jantes uniquement, nous assurons le remplacement de la jante.

Remplacerez-vous la roue à chaque fois que je casse une jante ?

Oui, dans tous les cas, sauf rares, nous remplaçons la roue complète.

Est-ce que vous garantissez le moyeu en cas de problème ?