Foire aux questions
Can I get more information on the warranty policy on aluminum rims and wheels?
The lifetime warranty is for the original owner. We ship out complete wheels as a first option, with rims and a service credit provided as a second options. Crash replacements for either a rim or wheel are provided at a reduced price from retail costs.
- Dented rim, no paint chipping, holding air: crash replacement Dented rim, paint chipping, holding or not holding air: warranty
- Dented rim, not holding air: warranty
- Seam separation: warranty
- Crack at spoke hole: warranty
Are Reserve road rims hooked or hookless?
Currently, the limiting factor for hookless rims is tire compatibility and a limit on tire pressure. Full hooked rims on the other hand are typically heavier and harder to install tubeless tires. Reserve road rims as a result are semi-hooked, which means there are reasonable limits on tire pressure, no tire incompatibility issues and tires are easy to install.
What is the maximum pressure allowed on the road rims?
The maximum pressure for the road rims is 100 psi or 6.9 bar and we do not recommend riding with pressures above 80 psi or 5.5 bar. This applies whether you are running a tubeless or tubed set up.
Pourquoi cette zone surélevée en forme de carré autour des rayons sur les roues de VTT en carbone ?
Les roues avant et/ou arrière peuvent-elles être achetées séparément ?
Pouvez-vous me fabriquer une paire de roues si je vous envoie mes moyeux ? Vendez-vous des jantes seules ?
Toutes les paires de roues Reserve sont-elles compatibles avec l'Ebike ?
Comment fonctionne la garantie à vie ?
Si vous devez remplacer votre jante, vous pouvez faire une demande de garantie ici et notre équipe de garantie s'occupera de vous.
Pour un problème de garantie spécifique au moyeu, vous devez vous adresser au fabricant du moyeu (I9, Chris King ou DT Swiss) pour obtenir une assistance sous garantie.
Comment trouver le numéro de série de mes jantes ?
Will there be non-boost Reserve wheel options for older or non compatible bike models?
Proposez-vous des roues pour mon vélo à QR de 135 mm ou pour ma fourche à axe traversant de 100x15 mm ?
Recommandez-vous ou déconseillez-vous l'utilisation d'un système d'aide tubeless tel que Schwalbe Pro Core avec les roues Reserve ?
Où puis-je trouver un manuel d'utilisation pour mes Reserve Wheels ?
Y a-t-il une limite de poids pour mes roues ?
Ai-je besoin d'un fond de jante ?
De quelle longueur de valve ai-je besoin pour mes roues ?
Valve Fillmore de 70 mm - pour des profondeurs de jante comprises entre 30 mm et 48 mm
Valve Fillmore de 90 mm - pour des profondeurs de jante comprises entre 48 mm et 68 mm
How do I switch a driver on my wheels?
Les DT Swiss Ratchet EXP peuvent-ils être utilisés sur des moyeux non-EXP ?
Les roues sont-elles équipées de tête de rayons en laiton ou en aluminium ?
Does the lifetime warranty apply to rims?
Proposez-vous des options de moyeu Superboost 157 ?
Quelle est la tension recommandée pour les rayons ?
Do you replace the rim or complete wheel?
Est-ce que vous garantissez le moyeu en cas de problème ?
Où puis-je trouver des informations sur les roues de réserve plus anciennes ?
What side is the "tight side" as mentioned in your wheel building documents?
The tight side of a front wheel is the left (disc) and for the rear, it is the right (cassette) side. For the loose side, there is no specified tension. The tight side needs to be within 1000-1300N and the wheel should be dished. These two factors decide the tension on the loose side. Each wheel configuration results in different tension on the loose side. What is important is that the loose side tension must be balanced so that none of the spokes are too tight or too loose in relation to the other spokes.
Which brand spoke freeze do you recommend?
We recommend DT Swiss-brand Spoke Freeze.

Spoke Freeze – Colle adhésive pour écrous de rayon appliquée sur roues montées et vérifiées |
Appliquez une goutte de DT spoke freeze sur la liaison écrou-rayon (voir illustration): sur un filetage dégraissé: sur un filetage graissé: l‘écrou ext fixé fermement – pas de dessarrage l‘écrou est fixé, mais peut être desserré vigoureusement avec un tendeur à écrous. Recentrage possible plus tard. La résistance définitive maximale est atteinte après 12 heures (à une température ambitante), mais la roue peut déjà être utilisée après quatre heures. Le collage reste permanente à des températures ambiantes entre -50°C et +150°C. DT spoke freeze – développé par DT Swiss et Loctite – est une colle adhésive anaérobique qui ne durcit seulement au contact de deux surfaces métalliques à l‘exclusion d‘air. Livraison das des bouteilles à moitié remplies (contenue net 10 ml). Un remplissage suffit pour env. 350 raddorde- ments. |
Spoke Freeze – Nipple locking system for wheelbuilding – on the built wheel |
Apply one drop of DT spoke freeze to each nipple-spoke joint (see picture): on a degrease spoke thread: on an oiled spoke thread: nipple is firmly fixed – no loosening nipple is fixed – but still can be turned forcefully with a nipple wrench for retruing Full stability after 12 hours at room temperature; the wheel can already be used after four hours. The adhesive stays stable at temperatures between -50°C and +150°C. DT spoke freeze – developed by DT Swiss and Loctite – is an anaerobic adhesive which only hardens under hermetic contact of two metal sufraces. It is therefore supplied in half-filled bottles (net content 10 ml). One filling lasts for approx. 350 joints. |
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What do the labels on the rims that say HT and LT mean?
LT = loose tension and HT = high tension. On all wheels, the tight side of a front wheel is the disc side and the tight side of a rear wheel is the driver side. The decals have an arrow next to the letters, and that arrow has always pointed to the tight side, regardless of the letters.
What's up with the lacing pattern on the 28|XCs? Some of the spokes do not appear to be touching.
This non-interlaced pattern is unique to the 28|XCs and is used because straight-pull spokes can occasionally creak under load. We have lab tested both interlaced and non-interlaced versions of the 28|XC and there is no perceptible lateral or vertical stiffness difference.
Can I use another brand nipple than the Sapim Secure Lock nipple which is standard on my Reserve wheelset?
Reserve uses Sapim Secure Lock nipples on all wheel builds, but alternative brand and model nipples of the same size and material may be used, but we recommend applying DT Swiss Spoke Freeze to the nipples during assembly.
My spoke has a P stamped on the end of it. What is the spoke brand and what is the spoke spec?
Spokes with a P stamped on the end are Pillar PSR Wing 20 J-Bend black spokes and should be combined with the Pillar Alloy DSN 16mm nipple black.
FAQ sur l'expédition et les retours
What is your return policy?
Comment effectuer un retour ?
Articles non remboursables
Once I place my order, how soon will you ship it?
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Ne s'applique que pour le marché Nord-Américain et la vente en ligne, veuillez vous rapprocher de votre revendeur Reserve.
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